¿Qué es la web 2.o?, hay gente que lo sabe, otros que no, y como no hay término medio mi propósito en este comentario es ofrecer la mejor información para su comprensión. Por supuesto, quien no esté de acuerdo sólo tiene que decirlo.
Ahora y más que nunca, con la web 2.0 el usuario es el protagonista, la persona que navega por Internte, elige y decide lo que quiere ver, selecciona su información y a su vez transmite su opinión. La Web 2.0 ha revolucionado Internet, le ha dado dinamismo y movimiento, mientras que antes las páginas eran estáticas y no había interacción con los usuarios.
El primero en utilizar el término de esta nueva evolución fue Dale Dougherty, iniciando así una nueva forma de ver Internet. En 2004 se celebró la primera conferencia sobre la web 2.0 en San Francisco (que tiene lugar anualmente en la misma ciudad), en ella se dieron una serie de principios:
1. La web es la plataforma.
2. La información es lo que mueve a Internet.
3. Se necesita participación para crear la web.
4. La innovación surge de carcterísticas distribuidas por desarroladores independientes.
5. El fin del círculo de adopción de software pues hay servicios en beta perpetuo.
Medieante ejemplos se puede comprender a la perfección las posibilidades que ofrece la web 2.0 y lo que ha cambiado Internet:
Web 1.0 - Web 2.0
Doublechick - Google Adsense (servicios publicitarios)
Británica Online - Wikipedia (enciclopedia)
Sitios personales - Blogs (páginas personales)
mp3.com - Napster (descargas de música)
La conclusión más inmediata que puedo ofreceros es que la we2.0 ofrece la posibilidad de un cambio continuo y una interactividad del usuario permanente. Os facilito un vídeo sobre este tema, "La web 2.0: la revolución social de Internet" en http://es.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE
Ana Belén Gutiérrez Cabrera
sábado, 1 de marzo de 2008
jueves, 28 de febrero de 2008
La Caixa se apoya en la tecnología para captar clientes
Las aplicaciones móviles empiezan a penetrar en España en relación a la crisis que está sufriendo la banca. Si ya en marketing directo se debatió sobre las promociones que las entidades realizan para la captación de nuevos clientes, ahora el gancho pasa por la tecnología.
Caja Madrid sortea apartamentos, mientras que La Caixa, con la finalidad de innovar, ha creado nuevas prestaciones gracias a los móviles 3G. Se pretende contar con los servicios que ofrece el cajero automático a través del teléfono móvil, excepto evidentemente la retirada de efectivo. Pero no sólo realizará esas funciones, sino que también estará abierto al ocio y eso sí que significa un positivo reclamo. De ahora en adelante desde el móvil se podrá recargar la tarjeta de prepago, ver vídeos en You Tube o comprar entradas para el teatro.
Uno de los principales obstáculos con los que se encuentra en su expansión es el elevado coste de las vídeo-llamadas y del acceso a Internet a través del móvil. Este dato resulta contradictorio si se tiene en cuenta las predicciones para el próximo año que sitúan a los móviles con el servicio de vídeo-llamada con una penetración del 90%.
Para remediar esta situación la entidad financiera tiene en mente dos estrategias. Ya se encuentra en proceso de negociación con algunos operadores telefónicos para alcanzar una reducción de tarifas a cambio de la garantía de cierto volumen de tráfico. El otro plan pasa por costear parte de las llamadas ellos mismos durante el despegue del servicio.
MARTA GONZÁLEZ VALLEJO
miércoles, 27 de febrero de 2008
Marketing viral
El 2007 nos ha ayudado a normalizar el género de los virales, considerado hasta entonces como algo extraordinario. Quien más o quien menos ha visto, le han mandado o ha escuchado hablar sobre el sillón de Zapatero, los japoneses cantando una canción de los Back Street Boys o el famosísimo "Amo a Laura". De esta manera se ha llegado a un momento de madurez en el que unos se replantean la verdadera eficacia de las campañas virales y otros profundizan hasta el más mínimo detalle para ensalzar la capacidad de los virales y su repercusión en las ventas.
La ciencia viral se está convirtiendo en un verdadero campo de análisis y estudio ya que cada vez existe un mayor interés en averiguar el comportamiento y los efectos de los virales. En la primera mitad de 2007, la consultora Nielsen lanzó un informe en 47 países del mundo en el que se trató de analizar la postura del público frente a medios publicitarios tradicionales y otros más novesdosos. Como conclusión de este estudio se puede destacar que el 61% de los encuestados declaraba confiar en las valoraciones de productos y servicios realizadas por otros consumidores en blogs y otros sitios de la Red.
El estudio destacaba que la publicidad más clásica y tradicional, la recomendación directa de otras personas, es la fuente de información más fiable para la mayoría de los consumidores de todo el mundo. El "boca-oreja" de toda la vida sigue teniendo un altísimo nivel de fiabilidad para muchos consumidores, hasta el punto de que el 78% señala que es en la publicidad que más confía. Y es aquí donde se demuestra la importancia más básica de la comunicación viral, y es que a todos nos gusta recomendar y que nos recomienden productos. Si tenemos en cuenta esto y lo aplicamos a la capacidad de transmitir algo en nuestro entorno a un buen viral, a una pieza llena de humor o emocional, tendremos esa poderosa bomba publicitaria que todos los anunciantes desean.
Pero el viral no es algo novedoso por lo menos no considerandolo desde un punto de vista tradicional, es decir, lo que ahora se conoce como viral, nuestros abuelos, nuestros padres e incluso nosotros hasta hace pocos años, lo llamaban comunicación "boca-oreja"o "efecto bola de nieve". El objetivo era el mismo: dar de qué hablar sobre una cosa, lo único que ha cambiado han sido el escenario y los soportes. Actualmente, la Red se convierte en un excelente medio para alcanzar a los influenciadores (usuarios que utilizan Internet como fuente de información principal para verter información sobre los productos)y esto permite a las marcas llegar con menos presupuesto a audiencias más grandes.
Pero los virales también han supuesto un problema ya que ahora todos los anunciantes, al ver el gran éxito de estos solo piden virales qu tengan éxito, máxima difusión con un mínimo presupuesto y si pueden tener gracia mejor. Pero los anunciantes no tienen en cuenta que los virales no siempre funcionan y que en ocasiones, pueden llegar a ser contraproducentes.
Pero....¿qué tiene que tener un viral para tener éxito? Antes de terminar este artículo sobre los virales voy a escribiros algunas recomendaciones dadas por Thomas Baekdal para conseguir que un viral sea efectivo:
* Hacer que la gente sienta algo: sobre todo que experimenten una fuerte emoción. Y es que hay que expresar una idea para que la gente ame u odie algo, para que se ponga contenta o se enfade...hay que tener en cuenta que el marketing viral es 100% emoción y por lo tanto hay que olvidarse de ser neutral y de querer agradar a todo el mundo.
*Hacer algo inesperado. Para que la gente se dé cuenta de lo que se está ofreciendo, hay que elaborar algo inesperado.
*No intentar hacer un anuncio. Es importante darse cuenta de que un viral no es un spot, hay que olvidar la compañía y los productos y hacer una buena historia
*No hay que quedarse en la pieza. Es necesario aportar continuidad con nuevos episodios o con un blog sobre el proceso de creación.
*Compartir el material. Hay que permitir que el público comparta tu obra, que se la descarguen...por ello es importante colgarla en soportes como You Tube, Digg...
*Conectar con la audiencia. No nos podemos olvidar de que la gente después de ver un viral está deseando hablar, comentarlo y por ello, hay que utilizar los "comments" para conocer sus opiniones. ¡Nunca se borrarán las opiniones negativas sobre tu trabajo
*Viral es viral y por lo tanto no se debe restringir el paso a los interesados ni exigir un registro para ver el material.
Bueno quién sabe quizá algún día a alguno de nosotros se nos ocurra algún viral de los que dan mucho que hablar y nos forramos...pero mientras tanto os dejo unos links para que veáis algunos de los virales preferidos del 2007:
http://fr.youtube.com/watch?v=x1LZVmn3p3o
http://fr.youtube.com/watch?v=CbLr2NEV_7o
www.wherearethejoneses.com
http://fr.youtube.com/watch?v=wKsoXHYICqU
http://fr.youtube.com/watch?v=kHmvkRoEowc&feature=related
Ángela García Gebert
La ciencia viral se está convirtiendo en un verdadero campo de análisis y estudio ya que cada vez existe un mayor interés en averiguar el comportamiento y los efectos de los virales. En la primera mitad de 2007, la consultora Nielsen lanzó un informe en 47 países del mundo en el que se trató de analizar la postura del público frente a medios publicitarios tradicionales y otros más novesdosos. Como conclusión de este estudio se puede destacar que el 61% de los encuestados declaraba confiar en las valoraciones de productos y servicios realizadas por otros consumidores en blogs y otros sitios de la Red.
El estudio destacaba que la publicidad más clásica y tradicional, la recomendación directa de otras personas, es la fuente de información más fiable para la mayoría de los consumidores de todo el mundo. El "boca-oreja" de toda la vida sigue teniendo un altísimo nivel de fiabilidad para muchos consumidores, hasta el punto de que el 78% señala que es en la publicidad que más confía. Y es aquí donde se demuestra la importancia más básica de la comunicación viral, y es que a todos nos gusta recomendar y que nos recomienden productos. Si tenemos en cuenta esto y lo aplicamos a la capacidad de transmitir algo en nuestro entorno a un buen viral, a una pieza llena de humor o emocional, tendremos esa poderosa bomba publicitaria que todos los anunciantes desean.
Pero el viral no es algo novedoso por lo menos no considerandolo desde un punto de vista tradicional, es decir, lo que ahora se conoce como viral, nuestros abuelos, nuestros padres e incluso nosotros hasta hace pocos años, lo llamaban comunicación "boca-oreja"o "efecto bola de nieve". El objetivo era el mismo: dar de qué hablar sobre una cosa, lo único que ha cambiado han sido el escenario y los soportes. Actualmente, la Red se convierte en un excelente medio para alcanzar a los influenciadores (usuarios que utilizan Internet como fuente de información principal para verter información sobre los productos)y esto permite a las marcas llegar con menos presupuesto a audiencias más grandes.
Pero los virales también han supuesto un problema ya que ahora todos los anunciantes, al ver el gran éxito de estos solo piden virales qu tengan éxito, máxima difusión con un mínimo presupuesto y si pueden tener gracia mejor. Pero los anunciantes no tienen en cuenta que los virales no siempre funcionan y que en ocasiones, pueden llegar a ser contraproducentes.
Pero....¿qué tiene que tener un viral para tener éxito? Antes de terminar este artículo sobre los virales voy a escribiros algunas recomendaciones dadas por Thomas Baekdal para conseguir que un viral sea efectivo:
* Hacer que la gente sienta algo: sobre todo que experimenten una fuerte emoción. Y es que hay que expresar una idea para que la gente ame u odie algo, para que se ponga contenta o se enfade...hay que tener en cuenta que el marketing viral es 100% emoción y por lo tanto hay que olvidarse de ser neutral y de querer agradar a todo el mundo.
*Hacer algo inesperado. Para que la gente se dé cuenta de lo que se está ofreciendo, hay que elaborar algo inesperado.
*No intentar hacer un anuncio. Es importante darse cuenta de que un viral no es un spot, hay que olvidar la compañía y los productos y hacer una buena historia
*No hay que quedarse en la pieza. Es necesario aportar continuidad con nuevos episodios o con un blog sobre el proceso de creación.
*Compartir el material. Hay que permitir que el público comparta tu obra, que se la descarguen...por ello es importante colgarla en soportes como You Tube, Digg...
*Conectar con la audiencia. No nos podemos olvidar de que la gente después de ver un viral está deseando hablar, comentarlo y por ello, hay que utilizar los "comments" para conocer sus opiniones. ¡Nunca se borrarán las opiniones negativas sobre tu trabajo
*Viral es viral y por lo tanto no se debe restringir el paso a los interesados ni exigir un registro para ver el material.
Bueno quién sabe quizá algún día a alguno de nosotros se nos ocurra algún viral de los que dan mucho que hablar y nos forramos...pero mientras tanto os dejo unos links para que veáis algunos de los virales preferidos del 2007:
http://fr.youtube.com/watch?v=x1LZVmn3p3o
http://fr.youtube.com/watch?v=CbLr2NEV_7o
www.wherearethejoneses.com
http://fr.youtube.com/watch?v=wKsoXHYICqU
http://fr.youtube.com/watch?v=kHmvkRoEowc&feature=related
Ángela García Gebert
martes, 26 de febrero de 2008
Alta calidad en I Concurso de Móvil Marketing de PI2006
El I Concurso de Móvil Marketing organizado por la empresa sevillana de publicidad interactiva PI2006 ha sido fallado y en el cual, Silvia Sánchez, con un proyecto sobre un producto financiero, Patricia de Miguel y Pedro José Mora, con otros de ropa deportiva, han sido los finalistas ganadores.
Este concurso de MOVIL MARKETING ha sido una iniciativa pionera, siendo el primero de estas característica celebrado en la ciudad de Sevilla. En el certamen, se han valorado la originalidad y calidad de los proyectos presentados.
El plazo de presentación ha sido de cuatro días con el objetivo de "demostrar que están capacitados para trabajar a la velocidad que exige el mundo publicitario real", indicó Tom Horsey, el director de PI2006.
Pese a ello, se ha contado con una gran participación. 46 alumnos de los últimos años de carrera.
Los ganadores de este concurso, trabajarán durante un periódo de tres meses en esta empresa de comunicación y uno de ellos tendrá la posibilidad de pasar a formar parte de la plantilla de la empresa.
La empresa PI2006 se fundó en Sevilla en diciembre del año 2006 como la primera agencia del país especializada en la publicidad wap/mobile web y una de las primeras a nivel mundial. Su actividad está orientada hacia la gestión integral de campañas publicitarias interactivas.
Actualmente, está posicionada como la primera agencia del país en volumen de compra de impresiones. En tan sólo seis meses de andadura la empresa logró una facturación superior a 650.000 euros y gestionó más de 33 campañas, la mayoría de ellas en el extranjero.
más información
www.pi2006.es
Alba García-Castrillo
Este concurso de MOVIL MARKETING ha sido una iniciativa pionera, siendo el primero de estas característica celebrado en la ciudad de Sevilla. En el certamen, se han valorado la originalidad y calidad de los proyectos presentados.
El plazo de presentación ha sido de cuatro días con el objetivo de "demostrar que están capacitados para trabajar a la velocidad que exige el mundo publicitario real", indicó Tom Horsey, el director de PI2006.
Pese a ello, se ha contado con una gran participación. 46 alumnos de los últimos años de carrera.
Los ganadores de este concurso, trabajarán durante un periódo de tres meses en esta empresa de comunicación y uno de ellos tendrá la posibilidad de pasar a formar parte de la plantilla de la empresa.
La empresa PI2006 se fundó en Sevilla en diciembre del año 2006 como la primera agencia del país especializada en la publicidad wap/mobile web y una de las primeras a nivel mundial. Su actividad está orientada hacia la gestión integral de campañas publicitarias interactivas.
Actualmente, está posicionada como la primera agencia del país en volumen de compra de impresiones. En tan sólo seis meses de andadura la empresa logró una facturación superior a 650.000 euros y gestionó más de 33 campañas, la mayoría de ellas en el extranjero.
más información
www.pi2006.es
Alba García-Castrillo
lunes, 25 de febrero de 2008
El marketing on-line complemento del tradicional. Experiencias de marca on-line.
La llegada de Internet, con todas sus posibilidades para desarrollar el e-business y el e-commerce, ha hecho necesario un enfoque totalmente diferente del marketing tradicional. Pero la base del éxito de toda buena estrategia publicitaria consiste en combinar las herramientas de ambas fórmulas.
Internet ha abierto al marketing unos medios increíbles para desarrollar sus objetivos. Es posible agrupar a los clientes en segmentos de mercado y crear una publicidad a medida creando incluso una relación directa con ellos. Se conocen los nombres, direcciones, sector de interés, gustos personales, intereses, etc. de los clientes y se pasa del marketing funcional al marketing integral.La tendencia de la publicidad es dejar de bombardear el mercado, algo costoso además de inútil, y constituir un marketing de permiso más eficaz. El usuario es el que decide convertirse en consumidor con sólo un “click”, con lo que se logra crear una relación de negocios e intercambio de información en lugar de una fría transacción.
Todavía se avanza más, el siguiente paso en la carrera digital es la creación de experiencias de marca que aporten valor a quienes se exponen a ellas y participen de ellas.
Una herramienta nueva de Accenture, consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, es la Website Evaluator, se propone identificar aquellas marcas que mejor experiencia de marca ofrecen desde sus webs corporativas. Nike, Ford, Google, Adidas y Microsoft son las aventajadas a la hora de atraer, retener clientes, apoyar y reforzar la marca, prestar servicios de utilidad y, por descontado, generar ventas. La actividad web de Nike destaca por captar de forma muy potente la atención de los usuarios y establecer relaciones sólidas e interactivas con sus clientes (que ayudan a generar más ventas con su proyecto Nike+), Adidas sobresale por su capacidad de sorpresa y por mantener la coherencia de marca en torno a su claim “Impossible is Nothing” a través de su diseño, funcionalidad y estructura de navegación.
Por su parte, el gran conocido y usado Google.com brilla por su simplicidad y variedad de servicios e informaciones útiles y curiosas, que facilita establecer relaciones con los usuarios. Sin embargo, hay que destacar el punto fuerte de Microsoft.com, éste es la capacidad de para retener a los clientes por medio de los servicios de valor (descargas de software, guías de usuario,…).En el caso de Ford, apuestan por la exposición de forma atractiva e interactiva de su catálogo de productos. Os invito a que entréis en estas páginas, para echarlas un vistazo, y juzgar por vosotros mismos.
Paloma Gándara Millán
Internet ha abierto al marketing unos medios increíbles para desarrollar sus objetivos. Es posible agrupar a los clientes en segmentos de mercado y crear una publicidad a medida creando incluso una relación directa con ellos. Se conocen los nombres, direcciones, sector de interés, gustos personales, intereses, etc. de los clientes y se pasa del marketing funcional al marketing integral.La tendencia de la publicidad es dejar de bombardear el mercado, algo costoso además de inútil, y constituir un marketing de permiso más eficaz. El usuario es el que decide convertirse en consumidor con sólo un “click”, con lo que se logra crear una relación de negocios e intercambio de información en lugar de una fría transacción.
Todavía se avanza más, el siguiente paso en la carrera digital es la creación de experiencias de marca que aporten valor a quienes se exponen a ellas y participen de ellas.
Una herramienta nueva de Accenture, consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing, es la Website Evaluator, se propone identificar aquellas marcas que mejor experiencia de marca ofrecen desde sus webs corporativas. Nike, Ford, Google, Adidas y Microsoft son las aventajadas a la hora de atraer, retener clientes, apoyar y reforzar la marca, prestar servicios de utilidad y, por descontado, generar ventas. La actividad web de Nike destaca por captar de forma muy potente la atención de los usuarios y establecer relaciones sólidas e interactivas con sus clientes (que ayudan a generar más ventas con su proyecto Nike+), Adidas sobresale por su capacidad de sorpresa y por mantener la coherencia de marca en torno a su claim “Impossible is Nothing” a través de su diseño, funcionalidad y estructura de navegación.
Por su parte, el gran conocido y usado Google.com brilla por su simplicidad y variedad de servicios e informaciones útiles y curiosas, que facilita establecer relaciones con los usuarios. Sin embargo, hay que destacar el punto fuerte de Microsoft.com, éste es la capacidad de para retener a los clientes por medio de los servicios de valor (descargas de software, guías de usuario,…).En el caso de Ford, apuestan por la exposición de forma atractiva e interactiva de su catálogo de productos. Os invito a que entréis en estas páginas, para echarlas un vistazo, y juzgar por vosotros mismos.
Paloma Gándara Millán
domingo, 24 de febrero de 2008
Futuro e Incógnitas...
Podeis estar seguros de que lo que hoy es innovador mañana es prehistorico estará demodé, y es que el avanze de la tecnología web es por definición intenso, fugaz y casi invisible a nuestro conocimiento. Todo se transforma, todo evoluciona y se adapta para estar al servicio de la tecnologia de ultima generación. Blogs, espacios y tendencias digitales que nos despiertan cada día con novedades y actualizaciones que nos obligan a estar al dia, a renovarse o morir, a ser de este mundo o de ninguno. Por no hablar del fenómeno de las profesiones web que emergen cada dia como respuesta a las tendencias virtuales.
Relajarse es imposible internautas.Lo que hoy dominamos mañana nos dejará atras, cual ignorantes digitales de un mundo donde la incognita del "que vendrá mañana" nos produce más temor qe el propio desarrollo. Bienvenidos a la era de la desinformación, donde no sabemos nada pero parecemos conocerlo todo. Os deseo una feliz estancia y una prospera actualización
P.D: Nos veremos en el futuro.
Carlos Gago
Relajarse es imposible internautas.Lo que hoy dominamos mañana nos dejará atras, cual ignorantes digitales de un mundo donde la incognita del "que vendrá mañana" nos produce más temor qe el propio desarrollo. Bienvenidos a la era de la desinformación, donde no sabemos nada pero parecemos conocerlo todo. Os deseo una feliz estancia y una prospera actualización
P.D: Nos veremos en el futuro.
Carlos Gago
sábado, 23 de febrero de 2008
Marketing Online: Mercado de futuro
A continuación os ofrezco un breve artículo sobre lo que ha sido la inversión en Internet.
Nadie imaginaba hace una década el gran mercado que iba a surgir gracias a Internet, pero como ya todos sabemos el éxito de este nuevo medio que ha revolucionado el mundo de las comunicaciones se ha convertido en un serio competidor del medio que más dinero recibe de los anunciantes que no es otro que la Televisión.
Éste éxito de Internet empezó a consolidarse entre los años 2002 y 2003, donde el volumen de inversión entre estos dos años alcanzó los 150 millones de €, (72 millones 2002, 78 millones 2003).
Pero el verdadero éxito empezó a consolidarse en el año 2004 donde el negocio en Internet llegó a casi 100 millones de €, lo cuál significa una subida del negocio en un 30%.
Del año 2005 podemos decir que es el de la plena consolidación, en este año se consiguió una subida del 72% lo cual equivalía a una inversión de 162 millones.
Aunque la indiscutible importancia de Internet se dio en el año 2006 donde el volumen de negocio aumento en más del 90% lo que permitió a final de año facturar 310 millones de €.
En el pasado año como no podía ser de otra manera la cifra de negocios siguió aumentado aunque los únicos datos que os puedo ofrecer son del primer semestre de 2007, en dicho semestre, la inversión fue de 220 millones, es decir, una subida respecto al mismo periodo del año anterior de un 75% lo cual hace imaginarnos que la inversión del segundo semestre superaría a la del primero, pudiéndose alcanzar una cifra de inversión de casi 500 millones de €.
A la luz de estos datos podemos concluir que ningún otro medio de comunicación ha recibido tal cantidad de inversión en tan corto periodo de tiempo, y lo único que cabe suponer es que esta cifra irá aumentando año a año sobre todo por la variedad de formatos que se pueden utilizar en la red.
Juan Ignacio Fernández
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