Newsletters

La realización de transacciones comerciales a través de internet se ha convertido en un hábito para nosotros, incluso dentro de nuestras actividades más cotidianas. La reserva de una habitación de hotel, la adquisición de un billete de avión o de unas simples entradas para el cine, son acciones para las que ya rara vez empleamos las taquillas o el teléfono.

Fabricantes y distribuidores, conscientes del enorme potencial de estos canales de venta, no han tardado en poner a disposición de los usuarios toda clase de sitios web en los que poder obtener sus productos utilizando mecanismos extremadamente sencillos y fiables.
El proceso es siempre el mismo: buscamos información, comparamos precios y compramos. Finalmente, antes de validar la compra, se nos ofrece la posibilidad de que recibamos noticias u ofertas sobre esa compañía. Una operación que por lo general aceptamos de forma inopinada, facilitando nuestro correo electrónico a una base de datos.

Las consecuencias que se derivan de este sencillo gesto son de sobra conocidas. Emplear cinco minutos diarios en eliminar las decenas de alertas sobre eventos, ofertas e incluso anuncios que copan nuestras cuentas de correo electrónico se ha convertido en un acto rutinario en nuestras vidas. El tráfico de mensajes de estas características es de tal magnitud, que el receptor acaba actuando de la misma manera que si recibiese el tan conocido spam, lo que se traduce en su envío a la papelera de reciclaje con la habitual sensación de fastidio.

Esta situación está generando efectos perversos para los propios anunciantes, que por lo general han optado por difundir sus mensajes de forma indiscriminada, sin reparar en los verdaderos hábitos y necesidades de compra de sus clientes potenciales. El nivel de saturación publicitaria en las bandejas de correo ha llegado a un punto en el que los mensajes han dejado de tener eficacia; y los clientes, confianza en las marcas. Un deterioro difícilmente recuperable.

Lo que podría haber sido una excelente estrategia de comunicación y marketing, gracias a su capacidad para segmentar clientes a tan bajo coste, ha derivado en una práctica ineficaz y contraproducente. Hasta que anunciantes y publicistas no sean capaces de identificar dónde se encuentra el umbral de saturación para esta práctica, las newsletters deberán considerarse un formato publicitario fracasado.

María Bravo Galán
Publicidad y RR.PP 4.2

¿Conquistará Inditex el mercado online?

Zara comenzará a vender sus diseños de moda en la red a partir de la temporada Otoño/Invierno 2010. Esta nueva estrategia empresarial se implantará de forma experimental en España, Portugal, Alemania, Reino Unido y Francia, y con el tiempo será progresivamente introducida y adaptada al resto de países en los que la enseña tiene presencia. El Grupo Inditex ha comunicado además que el resto de sus marcas usará el canal online a medio plazo, algo que venía haciendo Zara Home desde 2007.

Ya era hora de que Inditex se lanzase a la aventura de conquistar también internet. Sus principales competidores en España – El Corte Inglés y Mango- ya lo habían hecho. Nadie comprendía por qué el grupo textil más fuerte del mundo, caracterizado por su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias, se negaba a ceder a los encantos de este canal de transacciones. Es posible que fuera por el fracaso que ha supuesto la comercialización online de los productos de Zara Home, marca del grupo que no termina de despegar. O bien por las características del mercado europeo, que parece no haber alcanzado todavía la madurez suficiente como para comprar prendas de vestir por internet, a pesar de la proliferación de páginas de ropa de otras temporadas con grandes descuentos.

Con todo, la compañía presidida por Amancio Ortega se ha liado la manta a la cabeza y ha decidido asumir los riesgos que comporta esta nueva línea de negocio para incrementar sus ventas. No son pocos. Con esta iniciativa, Inditex se enfrenta al reto de trasladar su modelo de negocio a la red. ¿Caerá en el error de imitar a sus competidores limitando su oferta a un número reducido de productos, o seguirá lanzando semana tras semana nuevos diseños? ¿Será capaz de gestionar a nivel logístico la demanda de sus consumidores, o pinchará como un principiante en los canales de distribución? Inditex se ha negado a ofrecer detalles sobre la estrategia de comercio electrónico que acompañará al lanzamiento de sus tiendas online. Confiamos en que estará a la altura de nuestras expectativas.

"La apertura de Zara online es una apuesta empresarial que va más allá de la
búsqueda de meros beneficios empresariales"

En otro orden de cosas, es posible que esta experiencia no reporte grandes beneficios al grupo gallego a corto plazo. Según la consultora Forrester Research, la venta de moda por internet apenas se sitúa en un 4% en todo el mundo. No obstante, que la demanda de ropa no sea masiva en este canal, no quiere decir que no vaya a serlo algún día. La apertura de Zara online es una apuesta empresarial que va más allá de la búsqueda de meros beneficios empresariales, pretende fortalecer su imagen y notoriedad y responder a las demandas de un público cada día más cambiante. Tan sólo nos queda reconocer la importancia del paso estratégico dado por la compañía y desearles lo mejor en una aventura que no les resultará nada fácil.

María Bravo Galán

Publicidad y RR.PP. 4.2

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SE LANZAN EN BRAZOS DE LAS REDES

Las redes sociales se han consolidado como actividad número uno entre los internautas de Estados Unidos. YouTube aloja 100 millones de vídeos y ya es el segundo buscador más utilizado, únicamente por detrás de Google. Los usuarios de Facebook comparten a diario un millón y medio de fotos, vídeos, noticias, comentarios y links. Y lo que llama aún más la atención: una de cada 8 parejas estadounidenses casadas en 2008 encontró a su media naranja en una red social.
Los números también asustan si comparamos las redes con los medios de comunicación. A la radio le costó 38 años conseguir 50 millones de oyentes en Estados Unidos. A la televisión, 13. A Internet, 4. Al iPod de Apple, 3. Y, si nos fijamos en Facebook, logró 100 millones de usuarios en sólo 9 meses.
Las redes sociales se han convertido en un fenómeno de nuestro tiempo. Los usuarios cada vez pasan más tiempo en ellas y hacen que organizaciones, medios de comunicación y cualquiera con un perfil público tenga que transformar su forma de trabajar. Las empresas, por ejemplo, necesitan proteger su marca en Internet y comienzan a usar las redes para aprender sobre sus consumidores. Las organizaciones tienen en las redes sociales el distribuidor perfecto para promover proyectos y captar nuevos afiliados.
El resultado de este aumento de tiempo que pasamos en las redes ya tiene su reflejo en la publicidad: el 21,1% de los anuncios en Internet aparece en estas webs. Solo MySpace o Facebook acaparan el 80% del total. Estos datos nos dan una idea de la dirección que lleva la publicidad online.
En el caso de los medios de comunicación, no pueden considerar estas redes como el enemigo que les ha robado la magia de ser el primero en contar la noticia: ellos necesitan a las redes sociales. Son el camino para captar nuevas audiencias, un foro de aprendizaje donde conocer las costumbres, intereses y motivaciones de los lectores, y una fuente de recursos interminable.
En Estados Unidos por ejemplo, el Washington Post trabaja desde el año pasado para promover contenido fuera de su página. Los reporteros tienen su perfil personal para hablar con los lectores y recomendar sus noticias; los editores distribuyen artículos en su red de amigos; el defensor del lector recoge comentarios dentro y fuera de las páginas de la versión online del periódico... Es como si se hubieran parado a escuchar a cualquiera que tenga algo que decir sobre sus noticias en medio de la calle. Lo que hace unos años parecía imposible por inabarcable, las redes sociales lo están haciendo posible.

Cristina Gallero Pastor
Pub 4.2

Twitter y Facebook también en las nubes

Después ver tweets publicados por plantas, transbordadores espaciales e incluso casas, no debería extrañarnos que aviones comerciales están twitteando y publicando mensajes de Facebook . De hecho, es una idea ingeniosa.
En realidad es la línea aérea la que hace el Tweeting: Lufthansa ha creado un nuevo servicio llamado MySkyStatus que con sólo rellenar unos campos con información del vuelo, lanza de forma automática tweets al twitter y mensajes de actualización a Facebook con la hora del despegue, la altitud a la que se encuentra el avión y la hora estimada de llegada para que tus amigos o la persona que va a recogerte al aeropuerto puedan seguir tus viajes.

En típicas actualizaciones se puede leer “Volando sobre San Francisco Intl, California 94030, EE.UU., United Airlines” o “Volando sobre Grantsville, UT 84029, EE.UU., United Airlines”. El sistema postea la posición del vuelo alrededor de una vez por hora, obteniendo la información de una base de datos del vuelo.
Al hacer clic en el vínculo de la actualización, por supuesto, te dirige a la página MySkyStatus de Lufthansa con un mapa de Google de la posición del vuelo. La compañía aprovecha esos mensajes para lanzar algo de publicidad, en todos los mensajes de actualización se incluye “powered by Lufthansa” con un link a Myskystatus.

La agencia Profero en Nueva York ha creado esta herramienta para Lufthansa con la intención de convertirla en un rasgo diferenciador de la compañía con respecto a su competencia, según ha señalado Wayne Arnold, CEO de la agencia en EEUU.

Esto es un ejemplo perfecto de la utilización de las redes sociales para dar un servicio complementario a tus clientes con un coste muy reducido además de una buena forma de publicidad para llegar a los públicos más jóvenes.

Isabel Escribano Berroya

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Google Vs Facebook

Con la llegada de Internet, tanto las agencias publicitarias como los anunciantes, vieron en él un nuevo soporte para anunciarse; el único límite existente era y sigue siendo la creatividad.
Con el tiempo, Internet fue avanzando y evolucionando. Esto hace más que evidente que el futuro de Internet se presente como algo prometedor, sobre todo para quienes se sirven de él para desarrollar sus modelos de negocios. Poco a poco, fueron apareciendo los buscadores y, en ellos, Google consiguió consolidarse como una de las primeras páginas más visitadas. Esto permitió a la empresa aumentar sus beneficios de una manera espectacular, pues los anunciantes no tardarían en invertir en publicidad en este buscador.
Esta situación ha cambiado en los últimos años con la aparición de las redes sociales como Tuenti, Facebook o Twitter. De esta manera, se han cambiado las reglas del juego y con ello también, las formas publicitarias; en Internet todo vale.
Este fenómeno de las redes sociales se ha extendido como la pólvora y hoy en día son muy pocos los usuarios de Internet que no pertenecen a una comunidad como éstas. Entre todas, Facebook se posiciona como la red social más conocida a nivel mundial y con ella, las empresas tienen un nuevo punto de mira y un nuevo campo por explotar.
Todo esto ha planteado una lucha ente Google y Facebook por conseguir el liderazgo como empresa con mayor cuota del mercado publicitario online. Aunque esta situación está actualmente dominada por el buscador, algunas previsiones muestran que Facebook podría superar a Google en muy poco tiempo.
“La guerra” no ha hecho más que empezar.

Marta Domínguez López 4.2.

Google llega al negocio de los libros electrónicos

Los libros electrónicos, prometen ser el regalo de estas navidades y ha sido el protagonista indiscutible de las ferias de libros más importantes del año y no hay día en que los medios digitales no se hagan eco de él. Se trata de un dispositivo que almacena toda una biblioteca digital en la palma de la mano y con el peso de un sólo ejemplar.

Como ya sabréis, se han puesto de moda los libros electrónicos o e-books y Google no podía faltar a este acontecimiento. Por ello, ha anunciado que en los próximos meses venderá libros electrónicos que podrán verse en cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet.

Google anunció el evento en la Feria del Libro de Francfort en Alemania. El proyectó que llevará el nombre de Google Edition ha firmado acuerdos con las principales editoras internacionales y se inaugurará con una cartera de más de medio millón de libros digitales que se venderán tanto a través de la plataforma como a partir de servicios de venta digitales como la tienda Amazon.

En cuanto al precio de los textos, dependerá de cada uno de los diferentes editores. Además, vamos a poder comprar directamente a través de otras tiendas en Internet como Amazon o Barnes & Noble.El pago podrá hacerse a Google a través de su sistema de procesamiento Google Checkout, que almacena los detalles de los usuarios en una cuenta personal.

PARA TODOS LOS GUSTOS

Podemos observar numerosos tipos de lectores de diferentes marcas:

Los hay de formato pequeño (cinco y seis pulgadas) y fabricación española como el Papyre de Grammata, de marcas consolidadas como el Sony Reader o el Inves-book 600 de El Corte Inglés, de tamaño revista, como el Kindle DX (9.7") de Amazon o de nuevas empresas que apuestan por este formato como Cybook, iLiad o Hanlin. Además, estos dispositivos son ligeros y fáciles de transportar, todo un lujo para aquellos lectores que busquen la comodidad en su día a día y la cultura a tan solo un clic.

María Alcolea Parra

TELEVISIÓN Y REDES SOCIALES

La aparición de la Web 2.0 ha significado un cambio importante en el mundo de la comunicación. Como consecuencia de la creación de diferentes redes sociales, (Facebook, Tuenti o Twitter entre otras) las televisiones ya no se conforman únicamente con tener los mejores programas y conseguir las mejores audiencias. Podríamos decir que se han visto “obligadas” a adaptar sus contenidos a estas redes para promocionar sus formatos, con el objetivo de fidelizar y atraer al mayor número de usuarios.
Y es que las diferentes cadenas se han dado cuenta de que la interactividad es fundamental ya que les permite analizar a los diferentes públicos, conocer las opiniones de estos o simplemente comprobar el impacto que tienen sus contenidos. Por lo tanto, las redes sociales ayudan a las cadenas a difundir sus contenidos y a compartirlos con grandes comunidades y, a la vez, les facilita aprender de las ideas y sugerencias que los usuarios tienen para poder ofrecerles, de manera más directa, lo que demanden en cada momento.
De entre las redes existentes, la que ha conseguido conquistar a las televisiones ha sido Facebook. Gracias a herramientas como “Facebook Connect” o “Facebook Live” las principales cadenas pueden retransmitir y comentar en directo toda clase de eventos. Pero para conseguir que esto sea posible son necesarias una serie de aplicaciones fundamentales como pueden ser perfiles o grupos concretos. De este modo se consigue que haya comunicación con los usuarios pero también que sea más directa y efectiva.
Son ya muchas las cadenas de televisión (Telecinco, RTVE, Antena 3, La Sexta…) las que han comprobado el fuerte poder de captación que tienen las redes sociales. Por esta razón se sirven cada vez más de ellas para integrar y compartir aquellos contenidos que consideran más oportunos con el aliciente de que los usuarios son muchos y sus perfiles además muy variados.
Ahora bien, como todos sabemos, en el mundo de la comunicación se producen cambios constantemente por lo que habría que preguntarse cuál será el futuro de esas redes sociales. Como las televisiones no saben muy bien como va a ir desarrollándose este fenómeno, han decidido “cubrirse las espaldas” y actuar. Es el caso de Telecinco que cerró su compromiso con Windows Live para que los usuarios interactuasen en la red con sus contactos del Messenger mientras al mismo tiempo comentaban programas, foros, blogs…
Podemos decir, por lo tanto, que las redes sociales están triunfando a pasos agigantados y en donde los usuarios juegan un papel fundamental dentro del mundo de la comunicación.

Esther Borrajo 4.2