Todos conocemos las ventajas que aporta a la imagen corporativa la presencia en ferias. Hoy por hoy, se han convertido en un elemento fundamental de las Relaciones Públicas Externas. Entre sus ventajas encontramos: Son una forma muy económica y eficiente de ganar cuota de mercado, constituyen una completa herramienta de comunicación donde de produce una interacción directa entre empresa-consumidor, permiten obtener un alto volumen de información en un corto plazo de tiempo, hacen posible comprobar el grado de satisfacción de los clientes reales o potenciales respecto a nuestros servicios y los de los competidores, proporcionan "feedback" inmediato en la introducción de nuevos servicios y/o mejoras en los ya existentes, tienen un impacto considerable en el proceso de decisión de compra, contribuyen a reforzar la imagen de la empresa, permiten tener una clara idea acerca de la competencia: quiénes son y cuál es la posición de nuestra empresa con respecto a ellos, facilitan la investigación sobre la política de precios de la empresa con respecto a la competencia, constituyen la mejor manera de "tomar el pulso" al mercado, conocer las tendencias actuales y futuras, significan una excelente oportunidad para comentar problemas y nuevas tendencias con otros profesionales del sector...
Mediante el nuevo programa creado por "Virtual Fair Group", encontramos el mejor complemento a esta herramienta, las ferias virtuales. Mediante este nuevo producto se consiguen cubrir los mismos objetivos que con las ferias presenciales sin la necesidad de desplazamientos, es decir, sin paralizar un departamento para su desarrollo, con el coste que esto supone para la organización...Con esta iniciativa, no se pretende sustituir las ferias tradicionales, lo que si podemos decir es que se proporciona una alternativa que aumenta la incertidumbre en este aspecto...
Enrique Rasche Santaolla
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El mobile marketing en España se ha desarrollado de una forma increíble, las empresas han sabido muy bien cómo adaptar su mensaje a este formato y cómo explotarlo, y además de una forma pionera. Por algo España es el principal consumidor de este tipo de publicidad. ¿Pero por qué? ¿Por qué se ha dado este fenómeno en nuestro país y con semejante magnitud? La posible respuesta es por el gran crecimiento del consumo y las ventas de móviles, y la popularidad de los mensajes SMS y MMS como medio de comunicación rápida. Es una pantalla que se lleva a todas partes y que está continuamente a nuestro lado.
Pero, ¿cuándo empezó todo esto? Solamente tendremos que remontarnos al año 2000, donde Coca-Cola lanza la primera campaña SMS para los juegos olímpicos de Sidney. En 2001 le siguen marcas como Fanta, Pringles y Tomb Raider. En 2002 se le suman Axe, J&J y OT. Y así se fueron sumando marcas, creando nuevos sistemas de promoción, como tonos para móviles, alertas vía SMS, branded games, videoclips…
Si tuviéramos que hacer una clasificación de las estrategias de Mobile marketing, podríamos quedarnos principalmente con las siguientes:
- Estrategia Push: vía SMS o MMS, de carácter informativo o promocional.
- Estrategia Pull: Utilizan otros soportes y el usuario interacciona con ellos a través del móvil.
- Estrategia de interacción continua: Marketing relacional, muy importante para recoger información sobre los usuarios.
- Envíos a través de Bluetooth.
- Postcasting, emails, radio visual, Mobile TV, y otras aplicaciones de la tecnología 3G
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Este tipo de publicidad es bien considerada por el usuario porque ofrece productos y servicios innovadores, información útil, no es tan intrusiva como el spam en el correo electrónico, y se asegura la confidencialidad de los datos. Pero sin duda, también está cada vez mejor considerada por las empresas. Y para muestra, un botón. Aquí os dejo una entrevista realizada a uno de los profesionales de nuestro sector dedicados a este mundo… mejor que se presente él mismo antes de pasar a la entrevista.
“Soy Licenciado en Derecho y Periodismo por la Universidad de Navarra. Comencé mi carrera profesional en el Grupo Recoletos, impulsando las actividades de Internet y desempeñando cargos de Director de Comercio electrónico y Subdirector General de Recoletos Medios Digitales. Además, soy Profesor Asociado del instituto de Empresa, he impartido clases de comercio electrónico, marketing digital y estrategia.
En 2004 fundé Mobile Dreams Factory, empresa dedicada al desarrollo de
servicios de creatividad y tecnología en publicidad y marketing móvil. Cuenta con clientes como Vodafone, Diageo Telefónica, Coca- Cola, Heineken, Renault, Nokia, Mapfre... En el último año Mobile Dreams ha recibido seis nominaciones y dos mobile marketing awards, un Ficod 2007, un Sol de Oro y ha sido finalista en Cannes y Eurobest.”
“Entrevista a Salvador Carrillo, Presidente MMA España
(Publicado 28-04-2008 por Luis Javier vía internet)
"El SMS es una parte muy pequeña del mobile marketing"
Desde su punto de vista el crecimiento del mobile marketing en nuestro país es cuestión de confianza. "Si logramos que los anunciantes tengan información exacta, veraz e independiente. Eso generará confianza en el medio y por tanto exactitud a la hora de calcular el retorno de la inversion." señala Salvador Carrillo, flamante nuevo presidente de la MMA, asociación sectorial de una actividad emergente, donde de forma paralela al negocio de los SMS hay otras actividades con un futuro muy atractivo a corto plazo como son el MMS, Internet móvil, video, Bluetooth, códigos bidimensionales, etc. En el fondo, el próximo mercado convencer a las pymes de las prestaciones del mobile marketing.
¿En qué momento se encuentra el desarrollo del mobile mk en nuestro país?
Se encuentra en un modelo de consolidación donde los anunciantes cada vez derivan más presupuesto por la eficacia, inmediatez y capacidad del teléfono. También por sus posibilidades como medio de distribución de contenidos y como herramienta de interacción para promociones, comunicaciones, etc.
¿Cómo se explica que el uso de los SMS haya activado el mobile marketing? ¿Dónde está el techo de este negocio?
El SMS es tan solo una parte muy pequeña del mobile marketing. Es sin duda una herramienta muy poderosa por su coste, inmediatez y efectividad pero cada vez tenemos teléfonos mejores y por tanto las disciplinas del mobile marketing se extienden a más medios como el MMS, Internet móvil, video, Bluetooth, códigos bidimensionales, etc.
Sin embargo, aún sigue siendo un presupuesto reducido del total del plan de marketing de las empresas, qué elemento le puede hacer crecer?
La capacidad del director de marketing para invertir donde su dinero le genera más retorno de la inversion. Cada vez se invierte más en digital y menos en convencional precisamente porque la eficacia y la medición son más exactas.
Es evidente que una de las salidas al mobile mk es el llamado marketing de proximidad, háblenos del futuro más inmediato?
El marketing de proximidad está creciendo mucho aunque lo que más crecerá en el corto y medio plazo sera Internet móvil. Es evidente que la publicidad que no es interactiva y que no genera diálogo con el consumidor cada vez es menos interesante. Y el teléfono hace interactiva a la publicidad exterior y eso por tanto, le genera un valor añadido que genera un aumento de la inversion en tecnologías de proximidad por parte de los anunciantes.
¿Qué servicios ofrece una asociación como la que usted preside? ¿Qué objetivos se ha propuesto para el mandato que ahora inicia?
El objetivo fundamental de la MMA es el desarrollo del móvil como canal de marketing y de publicidad mediante la estandarización de formatos, códigos de buenas prácticas, evangelización en agencias y anunciantes, etc. Y como objetivos fundamentales de la actual junta directiva están la generación de informes auditados de inversión en mobile marketing y mobile advertising al mercado y la homogeneización en técnicas de medición. Si queremos que este mercado se desarrolle es fundamental que los anunciantes tengan información exacta, veraz e independiente. Eso generará confianza en el medio y por tanto exactitud a la hora de calcular el retorno de la inversion.
Están ahora debatiendo en este medio la saturación publicitaria tradicional si es compatible con el crecimiento del mk mobile, cuál es su opinión?
La mayor parte de la publicidad es intrusiva. Los consumidores cambian y la publicidad tiene que cambiar. Ya no se trata tanto de bombardear con mensajes sino de establecer relaciones entre marcas y consumidores. Y en ese sentido, el móvil bien utilizado, es la mejor herramienta que existe. Está claro que enviar mensajes o comunicaciones no deseadas a un teléfono le hará más mal que bien al anunciante. Pero eso le pasará con el móvil en mayor medida, pero también con el resto de soportes.
¿Cómo una pyme se puede beneficiar de las ventajas del mobile marketing?
Una PYME no tiene grandes presupuestos de publicidad pero sí tiene la capacidad de conocer a sus clientes. En España hay miles de PYMES que utilizan la mensajería para comunicarse con sus clientes (desde talleres mecánicos pasando por panaderías o empresas de consumo mediano). La comunicación personalizada que nos genera valor (que nos avisen que nuestro coche está arreglado por ejemplo), no es percibida como publicidad sino como un servicio que además de abaratar costes fideliza al cliente.
Además del negocio para las cadenas televisivas con sus concurso hacia que otros sectores emergentes veremos en los próximos años en el mobile marketing
Los concursos de SMS a mi juicio no son mobile marketing porque no se prestan en dar a conocer un servicio o fidelizar un consumidor sino en obtener dinero a través de mensajes sobretarificados. Es un negocio distinto al mobile marketing o el mobile advertising. En el corto y medio plazo evolucionará muy rápido Internet móvil, las aplicaciones y los servicios de permission marketing.”
Espero que os haya servido de ayuda para ver que no es algo que nos digan en la Universidad, sino que es algo real y que está generando muchos puestos de trabajo joven y que tiene futuro, sobre todo en España.
Laura Sabio Manzano.
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